bever zwerfsport den haag

[pk]

Twee jaar geleden heb ik bij Bever in Den Haag, in de vestiging in de binnenstad, een buitensporthorloge gekocht. Een paar weken geleden bleef één van de knoppen vast zitten. En natuurlijk had ik de bon niet meer, alleen het doosje waarin het was geleverd, gelukkig wel met een sticker van Bever er onderop. Bever heeft het horloge in ontvangst genomen, opgestuurd naar de importeur of fabrikant en vandaag kreeg ik een nieuw exemplaar. prima service.

peter

[finse]

Als langjarig trouwe klant, heb ik doorgaans redelijke tot goede ervaringen bij Bever. Maar onlangs had ik in filiaal Hilversum bij eenzelfde case een iets mindere ervaring. Bracht mijn Suunto Core terug, na uitvoerige mailwisseling over het verbruiken van 1 batterij per 3 maanden, werd keurig in ontvangst genomen.
Ik vraag nog, krijg ik nou geen bonnetje o.i.d. zodat ik kan bewijzen dat ik een horloge van 300 euro hier heb ingeleverd, nee dat was niet nodig, dat deden ze nooit.

Enkele weken later wordt ik gebeld dat de Suunto terug is, ik kom in de winkel, ontstaat in het bijzijn van enkele andere klanten de discussie waarom ik de 'gele' bon niet heb meegenomen ? Ik was hoogst verbaasd, ik had er daarvoor bij dezelfde dame nog om gevraagd. Voelde me behoorlijk voor gek staan, met voor 1000en euro's aan aankopen bij Bever achter de rug. Ik moest mijn legitimatie laten zien, en bij het ontvangst nemen werd nogmaals gezegd ' volgende keer de gele bon meenemen hoor'. Ik ben sindsdien nog niet teruggeweest.

Vraag dus altijd om de gele bon, ook als de medewerker geen idee heeft waar het over gaat.

[hyz]

Het is bekend dat service bij Bever volledig afhangt van de medewerker die je treft.

Ik hoop dat ze zelf dit soort discussies in de gaten houden en ervan leren.

grtz
Henk

[babelfish]

Idd ook in mijn geval heb ik regelmatig wissellende eravringen gehad, voornamelijk door wisselende houdingen van medewerkers die je treft. Maar eigenlijk wat mij het meeste dwars zit bij Bever is eigenlijk de teruggang in beschikbare assortiment. Uiteraard alles is te bestellen maar toch is het wel fijn om in de winkel het een en ander te kunnen uitproberen. Marketing- en commercieeltechnisch zal het best wel logisch zijn en ruimtes zijn uiteraard ook beperkt. Zeker bij zo'n grote vestiging als The Globe verwacht je gewoon dat ze meer uitpakken in spullenboel, wat daar ook iet echt gebeurd. Ik wordt er niet blijer van.

Van de andere kan moet ik ook weer zeggen dat ze wel altijd bereidt zijn zaken voor je te bestellen, mits je wel eerst zelf goed je huiswerk hebt gedaan. Anders gaat het gehaaid mis.

[Rkoome]

Finse,

Los van Bever een tip voor wat betreft Suunto: zij hebben een uitstekende service van zichzelf en bij aankoop zit er dan ook een service-kaartje bij. Via hun website kun je aanvragen dat ze (kosteloos!) je horloge oppikken en vaak heb je het dan binnen een week terug. Zelf inmiddels 2 keer gebruik gemaakt van die service hier in Spanje en dat ging perfect. Door het via de winkel te doen maak je het jezelf niet makkelijker, hoewel dat bij andere merken vaak wel zo is

Raymond

[Rob Plas]

Ook hier de zelfde ervaring met rechtstreeks opsturen. Je kan via de site een compleet verzendformulier downloaden en uitprinten wat ophalen heel makkelijk maakt.
Het pakketje is hier thuis afgehaald en 10 dagen later weer afgeleverd.

[barke017]

Een (misschien oneigenlijke) weg, na wat gebrek aan hulp door de initiële leverancier, was direct contact met de importeur van Suunto:
http://www.hiking-site.nl/prikbord/s...ead.php?t=1923